Dúvidas Frequentes

Na página inicial, clique em “Para pacientes” ou “Buscar atendimento” caso você seja um paciente. Caso você seja um profissional da saúde, clique em “Para profissionais” ou “Oferecer atendimento”.

Após o login, na parte superior direita da página clique em “Meu perfil”. Em seguida clique em “Informações pessoais” e altere os dados que desejar. No final basta salvar as alterações realizadas.

Após o login, na parte superior direita da página clique em “Meu perfil”. Em seguida, acesse a aba “Privacidade”. Na seção “Minha conta”, clique em “Apagar minha conta”.

Na página de login/cadastro, clique em “Esqueci minha senha”. Preencha o campo com o e-mail que você utilizou para se cadastrar na Lacrei Saúde e clique em “Enviar link”. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.

Caso nosso e-mail não esteja na caixa de entrada, confira se o e-mail informado está escrito corretamente. Verifique também as outras pastas, a mensagem pode ter sido movida por um filtro de spam ou regra de e-mail, direcionando para a pasta de spam, lixo eletrônico, itens apagados, arquivo ou e-mail secundário. Caso o problema continue, envie um e-mail para contato@lacreisaude.com.br.

Nosso link para redefinições possui um prazo de validade de 24 horas. Isso ajuda a evitar que contas sejam usadas indevidamente.

Antes de ligar para a pessoa profissional, você precisa validar seu número de telefone. Para isso, você receberá um token de autenticação por SMS. Em aparelhos com sistema operacional Android ou iOS, existe a possibilidade do aplicativo de mensagens estar com algum problema por conta de falhas no software. Nesse caso, acesse as configurações do dispositivo e verifique se a solução está disponível, seja para todo o sistema ou apenas para o aplicativo de mensagens especificamente. Caso o problema não seja solucionado, recomendamos que você entre em contato com a sua operadora ou leve o aparelho à assistência técnica especializada.

Após fazer o login, basta digitar o que procura em nosso campo de busca. Você pode fazer a busca digitando o nome da pessoa profissional, sintomas, especialidade, etnia, identidade de gênero ou sexualidade. Em seguida, clique em “Pesquisar”.

Buscamos melhorar cada vez mais. Caso sua experiência na Lacrei Saúde tenha sido insatisfatória em algum momento, envie um e-mail para suporte@lacreisaude.com.br.

Para fazer uma denúncia, você precisa fazer o login. Após o login, acesse a página da pessoa profissional que deseja denunciar e clique em “Denunciar”.

Caso você seja uma pessoa profissional, precisamos do seu número de registro para manter um ambiente seguro dentro da Lacrei Saúde. Após a validação, vamos seguir com o seu cadastro em nosso site.

Após preencher todas as informações necessárias, você receberá um e-mail em até 2 dias úteis com os próximos passos para a finalização do seu cadastro na plataforma.